Di era modern seperti sekarang, layanan internet yang andal telah menjadi kebutuhan penting bagi masyarakat. Hartono Chandra, Direktur Comtronics Systems, mengatakan bahwa Comtronics selalu berusaha memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, Comtronics membutuhkan kantor cabang baru di wilayah Jabodetabek.
Hingga saat ini, pelanggan Comtronics berasal dari segmen bisnis ke bisnis (B2B) dan bisnis ke pemerintah (B2G). Segmen pelanggan ini sangat memprioritaskan pelayanan prima. Jumlah pelanggan loyal B2B dan B2C yang menggunakan Comtronics terus mengalami peningkatan. Untuk terus memberikan layanan prima, Comtronics membuka kantor cabang baru. Diharapkan dengan adanya kantor cabang ini, pelayanan Comtronics kepada pelanggan dapat terus dipertahankan.
“Hal ini kami lakukan karena kami percaya solusi yang kami berikan akan membuat pelanggan maju dan berkembang. Ketika pelanggan maju dan berkembang, Comtronics juga ikut tumbuh dan berkembang. Tanpa pelanggan yang loyal, Comtronics tidak akan tumbuh. Kami berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Salah satu bentuk komitmen ini adalah membuka kantor cabang baru di Matraman, Jabodetabek. Dengan adanya kantor cabang ini, Comtronics dapat memberikan solusi penanganan yang cepat ketika ada gangguan atau kendala yang dialami pelanggan. Teknisi kami selalu standby di kantor untuk membantu pelanggan yang mengalami kendala,” kata Hartono.
Hartono juga mengatakan bahwa segmen pelanggan B2B dan B2G Comtronics saat ini tidak hanya membutuhkan koneksi internet yang cepat, tetapi juga solusi terbaik lainnya untuk meningkatkan produktivitas mereka. Permintaan akan solusi lengkap ini tidak hanya berasal dari masyarakat di Pulau Jawa, tetapi juga sudah merambah ke berbagai kota di luar Jawa.
“Permintaan akan internet segment B2B dan B2G di luar Jawa masih sangat terbuka. Kami telah menyediakan jaringan serat optik dan layanan internet bagi pelanggan B2B dan B2G di Bali. Untuk memberikan layanan terbaik kepada masyarakat, dalam waktu dekat Comtronics akan menyediakan jaringan serat optik di Balikpapan. Dengan hadirnya Comtronics di Balikpapan, diharapkan dapat memberikan solusi konektivitas dan solusi TI di segmen B2B dan B2G,” papar Hartono.
Setiaji, Chief Project Officer Comtronics, mengatakan bahwa hingga saat ini, Comtronics telah melayani pelanggan B2B dan B2G di wilayah Bandung, Jabodetabek, Medan, Cikarang, dan Bali. Diharapkan dalam waktu yang tidak lama, Comtronics dapat hadir dan memberikan layanan terbaik bagi masyarakat di wilayah Balikpapan.
“Kami memperkirakan saat ini Comtronics memiliki pangsa pasar B2B dan B2G sebesar 2% di Indonesia. Dengan menyediakan konektivitas dan solusi TI yang lengkap, Comtronics optimis dapat meningkatkan pangsa pasar menjadi 10% dalam 3 tahun ke depan. Dengan pelayanan prima dan hubungan dekat dengan pelanggan seperti sekarang, Comtronics yakin target tersebut dapat tercapai. Jika pelanggan kami bertambah, tentunya Comtronics akan menambah jumlah teknisi,” terang Setiaji.
Saat ini, Comtronics telah memiliki lebih dari 500 pelanggan B2B dan lebih dari 100 pelanggan B2G. Pelanggan-pelanggan ini terdiri dari kementerian lembaga, pemerintah daerah, dan pemerintah kota atau kabupaten yang berada di wilayah Jabodetabek, Medan, Bali, dan Bandung.
“Dari pelanggan yang ada, mayoritas pangsa pasar Comtronics masih berada di wilayah Jabodetabek dan Jawa Barat. Kami optimis dapat menambah pelanggan di luar Jabodetabek dan Jawa Barat. Dengan memberikan solusi lengkap, Comtronics yakin dapat merebut pangsa pasar di segmen B2B dan B2G yang belum sempurna dijangkau oleh operator lain,” pungkas Setiaji.
